El Departamento de Consumo ha multado a cuatro compañías aéreas -Ryanair, Vueling, EasyJet y Volotea- con 150 millones de euros por cobrar a los pasajeros el equipaje de mano, tras recibir quejas de múltiples asociaciones de consumidores, entre ellas Facua.

Fuentes del Ministerio de Consumo confirmaron a Efe que, a partir de las denuncias recibidas, en el verano de 2023 se abrieron expedientes contra cuatro aerolíneas de bajo coste para investigar las actuaciones consideradas abusivas. Estos incluyen cobrar tarifas adicionales por reservar asientos adyacentes para menores y sus dependientes; falta de transparencia en la información precontractual sobre el precio final del servicio; Cobra tarifas adicionales por el equipaje de mano de los pasajeros y no permite el pago en efectivo en el aeropuerto por algunos servicios adicionales.

La Asociación de Líneas Aéreas (ALA), que gestiona el 85% de los viajes aéreos en España, ha rechazado una decisión de los consumidores de prohibir a algunas aerolíneas cobrar por el equipaje de mano. En un comunicado, ALA dijo que perjudicaría a los consumidores al «privarlos de la oportunidad de alquilar exactamente lo que necesitan».

Así, cerca de 50 millones de pasajeros que hoy no llevan maletas en cabina y sólo viajan con equipaje de mano debajo de sus asientos no se beneficiarán de pagar sólo por servicios esenciales, «lo que les obligará a contratar otros servicios que no contratan». usar. » Facua valora la decisión del consumidor y sabe que los consumidores tienen derecho a solicitar la devolución de estas tasas adicionales, mientras que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) subraya que -como defienden en muchas denuncias- el equipaje de mano debe considerarse «imprescindible». «parte del itinerario del pasajero y por lo tanto no se puede cobrar además del billete aéreo.

La OCU también explica que la sanción pecuniaria, como sanción adicional incluye la imposibilidad de continuar esa acción, puede ser recurrida primero ante el Ministerio de Casación y luego ante el Tribunal Administrativo Nacional. En una nota, la Asociación de Consumidores Asufin espera que las sanciones sean un empujón eficaz contra las empresas que han «ignorado» los derechos de los consumidores; Existe una necesidad “urgente” de cambiar el comportamiento de las empresas que sistemáticamente incurren en prácticas “extremadamente abusivas”.